FAQs

Une fois votre commande validée et la confection commencée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Si vous souhaitez ajouter un produit, il est recommandé de repasser commande. N'hésitez pas à bien relire vos informations ainsi que les CGV avant de valider votre commande.

Non, la création d'un compte MAYRAH n'est pas obligatoire. Vous pouvez valider votre commande en tant qu'invité, ou plus rapidement avec PayPal ou Apple Pay. Vous avez également la possibilité de créer un espace personnel directement sur le site pour suivre vos commandes.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via notre prestataire Shopify Payments.

Nos délais de livraison sont de 21 à 28 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email d'information à chaque étape de la confection afin de suivre l'avancée de votre commande. Le suivi auprès du transporteur est disponible une fois la commande dans notre entrepôt en France.

Les articles sur www.mayrah.fr sont uniquement disponibles en pré-commande. Un délai de confection est donc nécessaire avant la livraison de votre colis.

Nous prenons en charge les taxes douanières pour la zone UE et les Émirats arabes unis. Pour les zones internationales hors UE, les frais douaniers sont à la charge de l'acheteur. Retrouvez tous les détails dans notre politique de livraison.

Les abayas, sets, sous-abayas et tuniques MAYRAH sont disponibles en tailles 52 à 62. Le chiffre correspond à la longueur totale du vêtement en inches (1 inch = 2,54 cm). Toutes nos abayas ont la même largeur ; seule la longueur varie. Consultez notre guide des tailles pour choisir la taille adaptée à votre morphologie.

Oui. Contrairement aux abayas (en inches), les jupes Mei sont disponibles en tailles 90, 95, 100 et 105, qui correspondent à la longueur totale en centimètres. Plus de détails dans notre guide des tailles.

Les articles en pré-commande ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation : « Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Notre société fabrique chaque pièce sur commande. Le client dispose de 72h après réception du colis pour signaler un article en cas d'erreur ou de défaut de confection. Aucun retour ne sera possible passé ce délai. Nous n'effectuons aucun remboursement ou échange sur les articles en solde ou en promotion.

En cas d'erreur de couleur, de taille, d'oubli ou d'article(s) défectueux de notre part, le ou les articles concernés seront remplacés ou renvoyés. Un avoir peut être délivré sous conditions. Veuillez nous contacter impérativement au préalable à l'adresse contact@mayrah.fr ou via le formulaire de contact.

Chaque pièce Mayrah mérite un entretien adapté à son tissu et à ses finitions. Retrouvez tous nos conseils (lavage, séchage, repassage, stockage) dans notre guide d'entretien.

Pour toute demande d'information ou question, contactez-nous à l'adresse contact@mayrah.fr. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.